FotteinCompte & vérification
Pourquoi dois-je faire un selfie de vérification ?
C'est notre principale mesure contre les faux comptes : chaque profil est comparé à un selfie pour s'assurer qu'il s'agit d'une vraie personne. Tant que la vérification n'est pas validée, votre compte reste « non vérifié » et n'apparaît pas dans la communauté — il ne peut ni liker, ni matcher, ni envoyer de message.
Combien de temps prend la vérification ?
Généralement quelques minutes. Dans certains cas, une revue manuelle est nécessaire et peut prendre un peu plus de temps — vous êtes prévenu·e par notification dès que votre statut change.
Mon selfie sera-t-il visible par les autres membres ?
Non, jamais. Le selfie de vérification n'est utilisé que pour la comparaison faciale au moment de l'inscription et n'est ni affiché publiquement, ni utilisable comme photo de profil. Il est conservé de façon sécurisée et supprimé automatiquement après un délai limité.
Ma vérification a été rejetée alors que je suis une vraie personne, que faire ?
Rendez-vous sur votre page « Ma vérification » pour retenter l'opération dans de meilleures conditions de lumière et de cadrage. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@fottein.com et nous réexaminerons votre dossier.
Sécurité & signalement
Comment signaler ou bloquer un membre ?
Depuis une conversation ou un profil, utilisez le bouton de signalement pour prévenir notre équipe de modération, ou le blocage pour ne plus jamais voir ni être vu par cette personne. Les deux actions sont immédiates.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération. Selon la gravité, le compte concerné peut être averti, suspendu ou définitivement banni de la plateforme.
Une personne m'a semblé suspecte (arnaque, faux profil). Que faire ?
Signalez-la immédiatement et évitez de partager des informations personnelles ou financières. Fottein ne demande jamais d'argent à ses membres : toute demande de ce type en dehors de la plateforme est une arnaque.
Messagerie & rencontres
Pourquoi je ne peux pas envoyer de message à quelqu'un ?
La messagerie s'ouvre uniquement après un match mutuel entre deux profils vérifiés. Si votre propre compte n'est pas encore vérifié, l'accès à la messagerie et à la communauté reste fermé.
Comment fonctionne la découverte des profils ?
Vous découvrez des profils vérifiés de votre zone (Conakry, puis d'autres villes de Guinée à venir), filtrables selon vos préférences renseignées dans votre profil.
Confidentialité & compte
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont chiffrées et cloisonnées : chaque membre n'accède qu'à ses propres informations et aux profils publics autorisés. Nous appliquons des principes inspirés du RGPD (minimisation des données, consentement explicite).
Comment supprimer définitivement mon compte ?
Depuis votre profil, la suppression de compte efface définitivement vos données. Cette action est irréversible : une fois confirmée, votre profil, vos photos et vos conversations sont supprimés.